Quem somos
Agradecemos por escolher a Motortronic na busca por peças automotivas importadas de alta qualidade, sejam elas novas, seminovas ou recondicionadas. Antes de finalizar sua compra e utilizar nossos serviços técnicos, pedimos que leia com atenção os Termos de Serviço e Vendas. Ao navegar em nosso site ou entrar em contato direto conosco, você declara estar ciente e concordar integralmente com todas as condições estabelecidas a seguir.
1. Disposições Gerais
A Motortronic reserva-se o direito de alterar, revisar ou atualizar estes Termos a qualquer momento, sem necessidade de aviso prévio. As modificações entrarão em vigor imediatamente após serem publicadas em nosso site. Recomendamos que você consulte periodicamente estes Termos para se manter informado sobre quaisquer atualizações em nossas políticas e operações.
2. Condições de Pedidos e Disponibilidade de Produtos
Todos os pedidos realizados, encomendas efetuadas e orçamentos solicitados pela Motortronic estão condicionados exclusivamente à disponibilidade real e imediata dos produtos em nosso estoque físico localizado no Brasil, bem como nos centros de distribuição internacionais que atendemos. Apesar de a Motortronic empregar todos os esforços operacionais possíveis para assegurar que o inventário esteja sempre atualizado e preciso, é importante destacar que a disponibilidade de determinadas peças de importação exclusiva, sejam elas novas, originais de fábrica (OEM) ou recondicionadas, pode sofrer variações significativas. Além disso, tais peças podem estar sujeitas a prazos de entrega específicos, os quais são definidos diretamente pelos nossos fornecedores situados na Europa e nos Estados Unidos.
Peças Novas e Originais
Referem-se a produtos que nunca foram utilizados, geralmente entregues na embalagem original do fabricante e cobertos pela garantia de fábrica.
Peças Seminovas, Usadas e Recondicionadas
São peças provenientes de veículos doadores devidamente certificados ou que passaram por um rigoroso processo de recondicionamento e retífica em laboratório. A condição funcional e o estado estético de cada item serão detalhadamente descritos durante o processo de compra. Nossa equipe pode fornecer fotografias reais e laudos técnicos da peça, quando solicitado.
Caso ocorra uma indisponibilidade inesperada de um item após a conclusão do pagamento, nossa equipe entrará em contato imediatamente para apresentar alternativas equivalentes ou providenciar o reembolso integral do valor pago sem demora.
3. Preços e Políticas de Pagamento
Todos os preços dos produtos e serviços apresentados ou cotados pela Motortronic são exibidos exclusivamente na moeda brasileira, o Real (BRL), e estão sujeitos a modificações constantes, que podem ocorrer em função de variações em indexadores econômicos internacionais, bem como de alterações nas taxas alfandegárias aplicáveis. Para garantir a segurança e a conveniência dos clientes, a Motortronic disponibiliza múltiplas opções de pagamento, todas reconhecidas por sua confiabilidade, como Pix, cartão de crédito e criptoativos, sendo cada uma delas detalhadamente informada no momento da finalização da compra. É importante ressaltar que o processo de importação dos produtos ou a execução dos serviços contratados somente será iniciado após a confirmação inequívoca da compensação financeira do pagamento realizado. Caso seja identificado um erro sistêmico comprovado na precificação de algum item, a Motortronic se reserva o direito exclusivo de cancelar a transação, procedendo com a devolução integral do valor pago pelo cliente, ou, alternativamente, de negociar o pagamento da diferença de preço devida para regularização da compra.
4. Envio, Prazos de Entrega e Logística
Trabalhamos em parceria com transportadoras rodoviárias especializadas e serviços de frete aéreo expresso para assegurar que sua carga chegue com total segurança ao destino. Os prazos de entrega previstos são calculados no momento da finalização da compra, porém podem sofrer variações em função da localização geográfica do cliente ou da complexidade envolvida na origem da peça importada. Embora nos empenhemos ao máximo para cumprir os prazos acordados, não assumimos responsabilidade direta por eventuais atrasos causados por situações imprevisíveis ou de força maior, como greves, interrupções nos processos de fiscalização aduaneira, retenções determinadas por órgãos competentes ou fenômenos climáticos extremos.
O valor referente ao frete será calculado e incluído no custo total da sua compra. Salvo quando especificado de forma diferente, a Motortronic cuida de todo o processo de desembaraço aduaneiro, arcando com as taxas correspondentes.
Para a importação de componentes exclusivos sob demanda, todas as etapas do processo logístico serão formalmente definidas no momento da confirmação do pedido.
Atenção ao Abandono de Peças: Todos os produtos ou módulos que foram enviados à Motortronic pelos clientes para a realização de diagnósticos, reparos ou serviços de recondicionamento, e que, uma vez finalizados ou devidamente avaliados, não forem retirados e quitados pelo cliente dentro do período estabelecido como limite, que é definitivo e não pode ser prorrogado, estarão sujeitos às condições descritas nos termos a seguir. 03 (três) mesesesses itens passarão a ser juridicamente classificados como abandonados. Diante dessa situação, a Motortronic terá o direito de realizar a venda ou transferência dessas peças, utilizando o valor obtido para compensar os custos referentes aos serviços técnicos executados, às peças substituídas e aos honorários do laboratório envolvidos no processo.
5. Política de Trocas, Devoluções e Cancelamentos
A Motortronic valoriza um relacionamento baseado no respeito mútuo e atua em total conformidade com as normas e prazos estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
5.1. Direito de Arrependimento (Em compras online ou virtuais)
Prazo Legal: Em conformidade com o Art. 49 do CDC, o cliente tem o direito de exercer o arrependimento sem necessidade de justificativa, dentro do prazo fixo de 07 (sete) dias corridosa partir da data em que o produto for efetivamente recebido pelo cliente, para que ele possa exercer o direito de arrependimento sem necessidade de justificativa.
Atenção sobre Encomendas Específicas: Para as requisições atreladas à importação de peças pontuais, raras ou sob medida para chassi específicoCaso o cliente solicite o cancelamento do pedido de forma inesperada ou fora do prazo estabelecido, a Motortronic poderá acionar o procedimento de retenção de uma parcela do valor já pago antecipadamente. Essa retenção tem como único objetivo cobrir os prejuízos operacionais decorrentes da aquisição do produto no mercado internacional, das oscilações cambiais enfrentadas, dos custos com envio de frete para remessas fora do país, das taxas alfandegárias que não podem ser reembolsadas e dos honorários envolvidos na transação.